Support client
Nous sommes quotidiennement,
Jour et Nuit de service.
Telephone: 0826 10 16 18
Login: Système clients
Email: support@hostway.fr
Support: Support
Trois éléments sont décisifs pour le soutien de haute qualité en continu:
Personnel dévoué, la formation continue et l’utilisation de la technologie moderne.
Employés
L‘équipe de soutien Hostway fournit un excellent travail et fait de la demande des clients notre priorité absolue. Nous nous attendons à dépasser les attentes…
Support / FAQ
Qu’il s’agisse d’un manuel technique pour l’utilisation de nos produits, d’une explication directive, ou de questions fréquentes, notre base de connaissance Knowledge Base avec une recherche intégrée fournit des renseignements de soutien qui est compréhensible pas seulement pour des experts techniques mais par tous.
Plate-forme technique
Hostway investit continuellement dans l’expansion du soutien de l’infrastructure:
- Centre de contrôle des clients (CCC)
Grâce à notre aperçu des services basés sur le Web,vous pouvez gérer la performance individuelle – y compris le système de billetterie pour documenter les demandes et communications.
- système de surveillance du serveur
Tous les systèmes supervisés par Hostway et les systèmes de gestion internes sont sous notre surveillance et génèrent ,automatiquement un signal d’alerte et des informations de soutien ,lors de coupure de service.
- base de données client-serveur (ServerDB)
Tous les détails pertinents de l’appui est maintenu dans cette base de données pour chaque système de serveur: interlocuteur, les spécifications du système d’accès et privilèges, et les accords de niveau de service, et un plan détaillé pour l’escalade en cas d‘échec.
PARTENAIRES STRATEGIQUES D'AFFAIRES DE HOSTWAY:
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