Formation et éducation
Les blocs de construction de la réussite.
Dès le premier jour à Hostway, les salariés recevront immédiatement une formation interactive et pratique, où ils seront hautement formés en technologie et soutien à la clientèle. Mais la formation ne s’arrête pas là. Ils sont régulièrement formés sur les dernières tendances technologiques et les développements afin qu’ils aient la possibilité d’examiner en détail et de travailler dans un environnement de laboratoire les produits ou services avant que ces derniers ne soient présenter aux clients.
Formation de nouveaux employés
Les nouveaux employés seront familiarisé dans les services et les infrastructures de Hostway avant qu’ils entrent en contact direct avec le client.De plus, les thèmes relevants de l’industrie seront examinés et des solutions possibles pour des exemples précis de cas seront discutées.
L’appui des employés
Après avoir reçu une formation intensive, les nouveaux employés seront agencés avec des collègues expérimentés et les accompagneront dans la pratique: les nouveaux membres du personnel vivront en direct les conversations avec les clients, la résolution de problèmes, les cas d’escalade, les tâches des centres de données et donc discuterons ensemble de l’activité quotidienne des questions soulevées.
Ressources
Les documentations imprimées et en ligne seront mis à la disponibilité des employés, afin qu’ils puissent se référer et s’informer sur la variété de sujets de la vie quotidienne de Hostway.Le portail interne Hostway reste à la disposition de chaque employé 24/24.En outre, des tests d’environnement sont fournis aux employés, afin qu’ils puissent s’exercer sur ce qu’ils ont appris dans un environnement sûr, vaste, sans exposer les systèmes client à un risque direct.
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